Rebeca Hwang

Algunas de las relaciones profesionales más significativas comienzan de las formas más inesperadas.

Conocí a Rebeca por primera vez estando en Chile. Alguien mencionó que se alojaba en un hotel y que dejaría el país poco después de impartir un programa de formación para una gran multinacional. Sin pensarlo dos veces, tomé un Uber y crucé la ciudad para conocerla.

Era una tarde oscura y lluviosa. Llegué sobre las seis de la tarde y la encontré sentada en la cafetería, con la maleta ya a su lado.

Como suelo hacer con los conferenciantes internacionales, empecé hablando en inglés. Ella vive en Estados Unidos, da clases en Stanford y ha construido allí una carrera impresionante, así que me pareció lo más natural.

Entonces llegó la primera sorpresa.

Me respondió en español. Y no un español cualquiera: español con un marcado acento argentino.

«¿Cómo es que hablas español con acento argentino?», le pregunté.

Me explicó que su familia se había mudado a Argentina, y que ella había crecido allí antes de partir hacia Estados Unidos.

En ese momento, la conversación cambió. Lo que había empezado como una reunión profesional se convirtió en algo mucho más personal.

Rebeca era cercana, accesible y con los pies en la tierra.

Y eso llamaba la atención, porque su currículum podría hacer pensar en alguien muy distinto. Nació en Seúl, creció en Argentina, y se formó en Estados Unidos en el MIT y en Stanford. Lleva consigo tres mundos: la herencia coreana, una infancia argentina y una carrera en Silicon Valley.

Eso no es una nota a pie de página en su currículum. Está en el centro mismo de quién es y de lo que aporta sobre un escenario.

Y hay algo más que vale la pena entender sobre ella. No es una conferenciante de habilidades blandas que además resulta inspiradora. Detrás de todo lo que hace hay un peso técnico serio: la profundidad académica, los años de experiencia real, la solvencia que da sustancia a sus ideas. Cuando toma la pregunta de un cliente, no la simplifica; la abre, y de pronto estás teniendo una conversación mucho más grande e interesante que la que habías venido a tener.

Pero lo que se me quedó grabado, desde los primeros minutos, fue la persona detrás de toda esa experiencia.

Conectamos de inmediato. Intercambiamos no solo correos, sino también teléfonos, porque era evidente que podíamos trabajar bien juntos, y eso es algo que busco con mucho cuidado en un conferenciante.

Cuando un cliente me envía un brief, mi instinto es ir directo al conferenciante. Esto es lo que buscan; ¿qué opinas, cómo aportarías valor, cómo lo hacemos funcionar? Para mí, así es como se ve una verdadera asociación.

Un tiempo después volví a contactar a Rebeca por el evento de otro cliente. Ella justo estaba llegando a un nuevo país, todavía en el aeropuerto, y aun así, en medio de su viaje, sacó tiempo para hablarlo.

Su respuesta fue inmediata y completamente natural:

«¿En qué puedo ayudar? Si sirve de algo, organicemos una videollamada con el cliente para que me conozcan y entiendan lo que puedo aportar».

Esa disposición a estar presente, a colaborar, a ayudar directamente al cliente, es algo que valoro enormemente. Terminamos hablando veinte minutos, no solo sobre el evento sino también sobre sus clases, su trabajo y hacia dónde iban sus conferencias. Incluso se ofreció a presentarme a alguien que pudiera acompañarla, ya que la sesión que teníamos en mente era larga.

Y aquí es donde, para mí, se hace visible el verdadero valor de un conferenciante.

Después de más de veinticinco años en esta profesión, he tenido el privilegio de trabajar con muchas personas extraordinarias. Algunas cargan con reputaciones y currículums enormes que justifican una confianza real y, en ocasiones, también un toque de «diva».

Siempre hay una elección.

Puedes trabajar con un nombre que impresiona pero complica el camino. O puedes trabajar con alguien cuya experiencia es excepcional y que, además, tiene una disposición genuina a trabajar contigo.

Rebeca está firmemente en el segundo grupo.

Representar a un conferenciante, para mí, no consiste en encontrar el currículum más impresionante. Consiste en aportarle a mi cliente la mejor contribución posible: crear valor, hacer que las cosas funcionen, hacer que el conferenciante forme parte de la solución y no solo del programa.

Y cuando el conferenciante es alguien tan conocedor, tan sólido técnicamente, con tanta experiencia internacional y, al mismo tiempo, tan generoso, flexible y humano, la relación deja de ser una transacción.

Se convierte en una asociación.

Eso fue lo que encontré una tarde lluviosa en Santiago, con una maleta junto a la mesa y sin que ninguno de los dos supiera bien hacia dónde llevaría esa primera conversación.

Detrás de las credenciales, detrás del MIT y Stanford, detrás de la carrera internacional y la profundidad técnica, había algo todavía más valioso: un ser humano genuinamente extraordinario.

Y esas son las personas con las que de verdad vale la pena trabajar.

Escrito por Felipe Gallardo, consultor de desarrollo de negocio y asesor de talento que ayuda a organizaciones de todo el mundo a encontrar y contratar al conferenciante adecuado. Más Conversaciones →